3月5日,政府工作报告中指出今年要“深入实施提振消费专项行动。激发居民消费内生动力和促消费政策并举股票行业排行,推动消费持续增长”,要“加强消费者权益保护”。
寿险行业头雁——中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)始终坚持将消费者权益保护作为落实党中央决策部署的重要内容,作为公司高质量发展的基石,牢牢把握金融消保工作的政治性、人民性,持续筑牢“大消保”格局,不断推进各项消保机制深化运行,持续提升客户体验,加大纠纷化解力度,创新国寿特色金融教育,消保工作水平稳步提升。
筑牢“大消保”工作格局

中国人寿遵循“1228”消保工作思路,坚持“以人民为中心”的发展思想,全面实现消保工作全员参与,全面推进消保工作全流程管理,提升消保工作重视程度,提升公司消保工作水平,深耕消保组织管理、制度与流程管理等八方面工作,将消保贯穿于公司经营全流程,建立了“事前审查、事中处置、事后改进和问责”的闭环管理机制,着力推进各项消保机制实现从有到优的跨越。
配资网站消保理念深植人心。在企业文化体系的信条“诚实守信”中强调消保工作重要性,践行“用心守护放心托付”的国寿消费者权益保护文化,营造“人人重视、人人参与”的良好氛围。
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夯实消保机制运行。建立产品开发、服务规则、宣传材料等分类消保审查标准股票行业排行,及时更新审查要点,严把产品和服务入口关,从源头上杜绝侵害消费者合法权益的情况。扎实推进消保培训,持续建设“消保优秀课程专栏”。靶向开展客户信息保护专项检查,及时落实监管新规要求。
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